ITIL Service Management V2 - Service Delivery

Financial Management

Was sind die Prozess-Aktivitäten bei beim Accounting ?

Accounting (Betriebskostenrechnung)

  • Entwicklung eines Kostenmodells
  • Definition von Kostentypen und -elementen
  • Zuordnung von Kosten zu IT Services
  • Berechnung von IT Service Kosten
  • Durchführung von Kosten-/Nutzenanalysen und ROI-Berechnungen

Stichworte

Diskussion