ITIL Service Management V2 - Service Delivery

Service Level Management

Was ist ein Underpinning Contract ?

- Ein Underpinning Contract (UC) ist ein Vertrag mit einem externen Dienstleister z.B. für  ...Hardware Software oder Dienstleistung.

- Ein Underpinning Contract hat einen kaufmännsischen und einen rechtlichen Part

- Ein Underpinning Contract ist ein SLA mit einem externen Dienstleister.

Stichworte

Diskussion