ITIL Service Management V2 - Service Delivery

Availability Management

Was sind die Key Perfomance Indicators (KPI) des Availability Managements ?

- Ununterbrochene Betriebszeit pro Service (MTBFs)

- Dauer der Ausfälle (MTTRs)

- Häufigkeit der Ausfälle

- Verfügbarkeit in Prozent

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Diskussion