ITIL Service Management V2 - Service Delivery

ITSCM

Wie ist das ITSCM definiert ?

ITSCM ist ein Bestandteil des BCM-Prozesses

Der BCM-Prozess ist auf die Kontinuität des allgemeinen Geschäftbetriebes fixiert, die IT ist einer der Bestandteile.

Die Geschäftsanforderungen (nicht die Sicht der IT) sind für den Prozess maßgeblich.

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