Ausb. Verkäufer/in

Verkaufsformen

Welche Verkaufsformen gibt es ?

Verkaufsform

Aufgaben des Verkaufspersonals

Verhalten der Kunden

Art der Warendarbietung

 

 

Voll-

bedienung

 

  • Beraten

  • Verkaufen

  • Verpacken

  • Kassieren

  • Ware übergeben

 

  • Kunde wendet sich an Verkäufer

 

  • Kunde lässt sich informieren und beraten

 

  • erklärungsbedürftig

  • nicht frei zugänglich,
    weil: ….

 

 

Selbst-

bedienung

 

  • Regale auffüllen

  • Beraten nur bei Ansprache durch Kunden

  • Beobachten

  • Kassieren

 

  • Ware wird vom Kunden selbst ausgewählt

  • Ware wird vom Kunden eigenständig eingepackt

 

  • Ware ist frei zugänglich

  • Ware nicht erklärungsbedürftig

  • Ware oft mit Informationen versehen

  • verpackte Ware

 

 

Vorwahl

 

  • Beobachten

  • Beraten

  • Verkaufen

  • Verpacken

  • Kassieren

  • Ware übergeben

 

  • Kunde wählt selbst aus

  • Kunde lässt sich nur auf eigenen Wunsch vom Verkäufer beraten

 

  • Ware frei zugänglich

  • Ware zum Teil beratungsbedürftig

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