03424

Arten Dienstleistung

> Unterstützend interaktiv (Reparaturen/Lieferung..)

> problemorientiert-interaktiv (Anwalt/Agentur.. intensiver Austausch, Kunde wirkt aktiv mit)

> persönlich-interaktiv (Therapeut/Lehre.. Kunde = Objekt der Leistung)


-> je mehr Interaktion desto anspruchsvoller, besonders bei Emotionsarbeit

Diskussion