Marketing

Physische Prozesse

  1. Involvement = Grad des persönlichen Engagements, mit dem sich jemand einem Objekt oder einer Aufgabe zuwendet
    • High-involvement-Käufe
    • low-involvement-Käufe
  2. Emotionen = innere Erregungen, die als angenehm oder unangenehm empfunden und mehr oder weniger bewusst erlebt werden.
    • Beispiele: Glück, Sympathie, Zufriedenheit, Angst, Eifersucht
    • Erlebnis-Marketing (Jochen Schweizer, Coca-Cola)
  3. Motive = Beweggründe des Handelns, die es antreiben und auf ein Ziel ausrichten

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