Wirtschaftsinformatik

Welche Inhalte sollten in einem Service Level Agreement für Informationsleistungen geregelt werden? Bitte nennen Sie vier Inhalte!

  • Zeitraum der Bereitstellung der Service-Dienstleistung
  • Reaktionsgeschwindigkeit auf Anfragen an den Service-Dienstleister
  • Preise für die Service-Dienstleistung
  • Sanktionen bei Verfehlung der Service-Leistungen

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