01. Betriebswirtschaftslehre/ 1.Grundbegriffe der BWL   

Erläutern Sie anhand eines Beispiels den Unterschied zwischen Kernprozessen und Unterstützungsprozessen.

Die Kernprozesse sind die Prozesse, die direkt auf den Kunden ausgerichtet sind. Sie umfassen die Prozesse der Leistungserstellung und des Absatzes.

Die Unterstützungsprozesse sind Versorgungs- oder Steuerungsleistungen, die dazu gedacht sind, die Kernprozesse zu unterstützen. Hierzu zählen Beschaffungs- und Finanzierungsprozesse, aber auch Managementprozesse.

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