Relationship-Marketing

4. Internes Marketing

Erweiterte Erfolgskette des internen Marketings? 

  • Kundenorientierung beginnt im Unternehmen -> Internes RM!
  • Interne Kundenzufriedenheit (z.B. Mesa, It-Bereich) hat Auswirkungen auf die externe Kundenzufriedenheit
 

Diskussion