Operations Management

Total Quality Management (TQM)

  • ganzheitliche Vorgehensweise 
  • soziotechnischer Ansatz
    • Führungsmethode, die Qualität in den Mittelpunkt stellt und durch Zufriedenstellugn der Kunden auf langfristigen Geschäftserfolg und Nutzen für die Mitglieder der Organisation zielt
  • Adressaten: Führung, Mitarbeiter, Organisation 

Diskussion