GPM und IT

Nennen Sie 2 Vor- und Nachteile der Beobachtung-Methode!

Vorteile:
  • Erfassung der tatsächlichen Abläufe
  • Festhalten des Verhaltens zum Zeitpunkt des Geschehens
  • Unabhängig von verbalen Fähigkeiten und Auskunftsbereitschaft der Beteiligten.
 
 
Nachteile:
  • Kosten und Zeitaufwändig
  • keine Beobachtung subjektiven Erlebens (z.B. Gründe)
  • Angepasstes Verhalten der Beobachteten
  • Beobachtungs- Beurteilungsfehler
 
 
Anwendung:
  • eignet sich insbesondere für Mengen- und Zeitdaten
  • ergänzend zum Interview/Fragebogen
  • Klärung von strittigen und unklaren Sachverhalten
  • Ermittlung von Fehlerquellen und Störungen im Ablaufsystem.

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