Digitale Unternehmung

Kapitel 7

Mögliche Einflussfaktoren zur Prognose von Churnrate und CLV

- Soziodemographika: Geschlechter, Alter, Einkommen, Beruf, Position, Sozialer Status

- Gesellschaftliche Werte und individueller Lebensstil

- Soziales Umfeld

- Kulturelle Umfeldfaktoren

- Kundenzufriedenheit

- Kaufverhalten

- Kundenpräferenzen

- Involvement und Fachkenntnis

- Eingesetzte Distributions- und Kommunikationskanäle

Diskussion