Digitale Unternehmung

Kapitel 7

Berechnung des Customer Referral Value (CRV)

  • CLV des geworbenen Kunden j wird werbendem Kunden i zugerechnet (falls j sonst nicht Kunde geworden wäre)
  • Ersparnis bei Akquisitionskosten für Kunden j wird werbendem Kunden i zugerechnet (falls j auch ohne i Kunde geworden wäre, aber durch die Werbung die Akquisitionskosten gespart wurden)

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