Digitale Unternehmung

Kapitel 7

Kosten und Nutzen von Loyalitätsprogrammen (aus Sicht der Kunden) Input, Output

Input: ggf Mitgliedsgebühren, Preisgabe von Informationen, Aufgabe der Anonymität

Output: Bevorzugte Behandlung, Status / Image, Informationsvorsprung, Finanzielle Vorteile (Rabatte)

Diskussion