Digitale Unternehmung

Kapitel 8

Business Process Reengineering

Ziele:

- Steigerung der Effizienz / Informationsqualität

- Reduktion von Zeitverlusten / Bearbeitungsfehlern / Prozesskosten

- Gestaltung von Schnittstellen unterschiedlichster Informationssysteme

Eigenschaften:

- radikale Veränderung

- kundenorientiert

- prozessorientiert

- fokussiert auf Wertschöpfung

- einbindung top-management

- ganzheitliche betrachtugnsweise

- bildung crossfunktionaler Teams

Vorgehen = Change Management

1. Mobilization

2. Diagnosis

3. Redesign

4. Transition

Diskussion