Vetriebssteuerung

Was sind Engpässe und Problemfelder bei einer CRM-Einführung?

Probleme bei CRM:
  • fehlende Zustimmung der Betroffenen beim Speichern der Daten
  • firmenweite Verfügbarkeit soll gewährleistet werden
  • Kann zum Datenfriedhof werden
  • Datenschutz
  • CRM ist kein reines IT-Projekt > muss von allen Abteilungen gepflegt und genutzt werden

Diskussion