Konflikte: Prävention und Intervention T2

Konflikte: Prävention und Intervention, Theorien zur Konfliktlösung, Konfliktgespräche

Vorbereitung eines Konfliktgespräches

  • Kontakt herstellen (Aufwärmphase)
  • Thema festlegen
  • Thema strukturieren
  • Ist-Zustand (Ausgangssituation) ermitteln
  • Schwierigkeiten/Meinungsunterschiede präzisieren
  • Änderungsmöglichkeiten erarbeiten
  • Argumente abwägen
  • Ergebnisse herausstellen
  • Gesprächsrückmeldungen

Diskussion