Handlungsfeld 3   

Auftragsbearbeitung

Erläutern Sie das Konzept des PDCA-Zyklus!

P = Planning Arbeitsorganisation ( Wer? Was? Warum? Wann? Wie lange? Wie?)

D = Doing Durchführung der Änderung

C = Check Überprüfung, ob Veränderung erreicht
 
A = Action Festlegung von Qualität-und 
       Prüfstandards, um Fehler vorzubeugen

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