03 Change management

Beschreibe die Unternehmensdiagnose

  • Warum ist das Problem entstanden?
  • Ziel ist die Behebung der Ursachen und nicht nur der Symptome

Es gibt 2 Ansätze
  • Sharlock Holmes Vorgehensweise
    • Inkrementelle Analyse
    • Genaue umfangreise Anlayse
  • Colombo Methode
    • Fixiert auf das Aufspüren von Weidersprüchen
    • Explorative Vorgehensweise
    • Erkunden
    • Ansätze sind: "Put the whole System in one room", "Customer Jounrey"

Diskussion