Kapitel 3 Erhebungsechniken

Welche Aussagen zu einer "Prozesslandkarte" sind zutreffend?

  • Eine Prozesslandkarte fokussiert auf die Kernprozesse im Unternehmen und Gewichten damit die Prioritäten.
  • Eine Prozesslandkarte ist eine grafische Übersicht über die Prozesse in einer Organisation. Sie soll die Prozesse strukturiert, einfach, übersichtlich und verständlich darstellen.
  • Eine Prozesslandkarte ist für jeden einzelnen Prozess im Unternehmen anzulegen, bei dem eine detaillierte Sicht bzgl. Prozesszielen, Prozessergebnissen, Prozessleistung und beteiligte Prozessowner erforderlich ist.
  • Die Prozesslandkarte benennt die Prozesse und ausgewählte wichtige Merkmale wie Prozessziel, Ergebnisse, Leistungsindikator oder Funktionen sowie Schnittstellen und Wechselwirkungen.
  • Die Prozesslandkarte zeigt, ähnlich wie eine Straßenkarte, den detaillierten Verlauf einzelner Prozesse und lässt - ja nach Maßstab -Unwesentliches weg
 

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