E-Marketing v1.1

“Businesses and public services alike face huge change in the new information era. They need to shift their emphasis back – to what people really want.” Wie ist die Aufforderung des Guardian zu verstehen und mit welchen Konzepten geling eine Fokussierung auf die Wünsche der Kunden?

Die Begehrlichkeiten sollten durch Dienstleister zu erschaffen, bevor der Kunde weiß das er das Produkt haben möchte.

Dienstleister muß sich in die Lage seiner Kunden versetzen können, Pain Points suchen und hierfür Lösungen (Dienstleistungen) schaffen.

Bsp.: Telefon 70/80er --> Mobiles Telefon --> Smartphone --> heutzutage hat alles einen Touchscreen .... braucht man vielleicht nicht , will man aber haben ;)

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