Was sind die Inhalte einer Prozessdefinition?

  • Zielsetzung
  • Inputs & Outputs
  • Begriffsdefinitionen
  • Rollen
  • Aktivitäten
  • Schnittstellen
  • Verfahrenskatalog
  • Zuständigkeitsplanung
  • Kritische Erfolgsfaktoren
  • Kennzahlen- und Leistungsindikatoren (KPIs)

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