Operations Management 2

Performance Measurement

Balanced Scorecard: Ursache-Wirkungs-Beziehungen

Die Konstruktion des Kennzahlensystems der BSC basiert auf einem plausiblen Sachzusammenhang zwischen den beschriebenen vier Perspektiven.
  • Insgesamt betrachtet entsteht innerhalb der vier Ebenen der BSC also ein plausibler Sachzusammenhang, mit dessen Hilfe eine Hierarchie im Kennzahlensystem aufgebaut werden kann.
  • Die Vorstrukturierung mit vier Ebenen sollte nur als Richtschnur und Hilfslinie, keinesfalls jedoch als „Zwangsjacke“ dienen (individuell gestaltbar).

Diskussion