ORG61

Zwischen welchen Aktivitäten unterscheidet PORTERs Wertkette

1. Primäre Aktivitäten:
a) Eingangslogistik (Prozesse zur Beschaffung und Bereitstellung von Materilien)
b) Operationen (Leistungsergbringung)
c) Ausgangslogistik (Verfügbar machen der Produkte + Informationsfluss)
d) Marketing & Vertrieb (Kundengruppen ermitteln, Produkt bewerben & Vertriebskanal ermittelnt)
e) Kundendienst (direkt Umsatz über Serviceleistungen oder indirekter Umsatz über Kundenbindung)

2. Unterstützende Aktivitäten:
a) Beschaffung (Lieferantenstrategie) [1 Beschaffungsquelle = Sole Sourcing & Steigerung Outsourcing => Höhere Relevanz des Einkaufes]
b) Technologieentwicklung (Beherrschung & Verbesserung technischer Prozesse)
c) Personalwirtschaft (Beschaffung, Motivation & Einsatzbereitschaft)
d) Unternehmensinfrastruktur ([zentrale] Leistungen für das ganze Unternehmen [Rechnungswesen, Informationssystem] = Shared Services)

Diskussion