ITSSM

ITIL vs. COBIT?

COBIT ist das Werk von Auditoren und zielt vor allem aufs Messen, Regeln und Kontrollieren ab. ITIL ist eine Entwicklung von Praktikern, die die IT-Leistung verbessern wollen.
 
Denn CObIT hatte schon immer durch den Governance-Ansatz eine Vogelperspektive auf das IT Service Management. Hierdurch werden Vorgaben und Anforderungen an die Geschäftsprozesse definiert und kommuniziert. Dagegen konzentriert sich ITIL mit der Service-Orientierung und der Prozesslandschaft eher auf Arbeitsschritte und die Verantwortlichkeiten einzelner Prozessmanager und -bearbeiter.
 
COBIT 5 ist ein wertvolles Tool zum Aufbau von Compliance und Governance in der IT.
 
ITIL® Service Management ist eher eine zusätzliche Dimension des IT-Managements als ein kompletter Ersatz dafür.
 

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