06. Marketing

Was ist der Hauptkritikpunkt bezüglich der Hotelklassifizierung?

Darin liegt die häufigste Kritik an Klassifikationen begründet: Sie beurteilen lediglich den Input, Ausstattungsmerkmale, Leistungsangebot etc. Jedoch nicht den Output, die Kundenzufriedenheit. Es ist sicherlich sehr kompliziert und vielleicht überhaupt nicht umsetzbar, beides in offizielle Verbandsklassifizierungen einfließen zu lassen, doch wäre genau das wichtig, um einer einheitlichen Klassifikation, die von möglichst allen Anbietern geschätzt und absolviert wird und somit eine wirkliche Hilfe für den in- oder ausländischen Gast sein kann, näher zu kommen.

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