06. Marketing

Nennen Sie die Kernelemente eines CI-Konzeptes und erläutern Sie diese kurz!

Unternehmensidentität (corporate identity)

- wird im Unternehmensleitbild mit geprägt und sollte sich in jeglichem Handeln zeigen

Unternehmensverhalten (corporate behaviour)

- das Verhalten nach außen und innen sollte einen gewissen Stil haben, der die Unternehmensidentität ständig wiederspiegelt

- dies gilt für die Erstellung der Leistungsprogramme, das Preis- und Vertriebsverhalten sowie für Personalmanagement, den Umgang miteinander, mit Gästen und Lieferanten bzw. Partnern

Unternehmenserscheinungsbild (corporate design)

- der visuelle Auftritt des Unternehmens in Form von Schriftart, Logo, Farben, Uniformen etc.

Unternehmenskommunikation (corporate communication)

- umfasst den systematisch kombinierten Einsatz aller internen und externen Kommunikationsinstrumente im Hinblick auf einen geschlossenen kommunikativen Auftritt

- dies beinhaltet sowohl die verbalen als auch die visuellen Komponenten der Botschaftsübermittlung

(nach Gardini)

Diskussion