Kommunikation und Beratungskompetenz

Nenne ein paar "Killer" für eine gute Kommunikation. Mind. 6/11!

1. Bewerten (zb. du bist immer so....)
 
2. Trösten
 
3. Ettikettieren (zb. dein Problem ist...)
 
4. Ironie
 
5. Übertriebene oder unangebrachte Fragen
 
6. Befehle (zb. sie müssen....)
 
7. Drohungen (zb. wenn sie nicht,....)
 
8. Ungebetene Ratschläge erteilen
 
9. Vage sein
 
10. Informationen zurückhalten
 
11. Ablenkungsmanöver (zb. auf oberflächige Themen umschwanken)

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