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Käuferverhalten und Marktsegmentierung

Wie entsteht eine Kaufentscheidung? (Konsumentenverhalten als Ausgangspunkt der Marktsegmentierung)

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Besteht aus einem Prozess mit 5 Schritten: 
 
1. Schritt: Problemerkennung 
2. Schritt: Informationssuche
3. Schritt: Bewertung der Alternativen
4. Schritt: Kaufentscheidung
5. Schritt: Verhalten nach dem Kauf