Unfreeze Schritt 1: Dringlichkeit erzeugen Schritt 2: Führungskoalition aufbauen Kommunikation der Defizite, Argumente für Handlungsbedarf Teambuilding-Veranstaltungen, runde Tische Move Schritt 3: Vision und Strategie entwickeln Schritt 4: Vision, Ziele und Strategie des Wandels Kommunizieren Schritt 5: Empowerment der Mitarbeiter, Mitarbeiter als Agenten des Wandels Schritt 6: Kurzfristige Erfolgserlebnisse schaffen Berichte zum Projektstart, Projekt-kommunikation aufsetzen Vermittlung der neuen Strategie und Vision Hindernisse beseitigen, Versammlungen, Dialog, Mitarbeiter qualifizieren und einbinden Leistungsverbesserung sichtbar machen, z.B. durch Kennzahlen Freeze Schritt 7: Erfolge konsolidieren und weitere Veränderungen einleiten Schritt 8: Neue Ansätze in der Unternehmenskultur verankern Glaubwürdigkeit nutzen für weitere Veränderung, Kundeninterviews, Bilanz-Interviews Zusammenhänge zwischen neuem Erfolg und Veränderung verdeutlichen