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BITSEM

SERVITIZATION
 
  • Define "servitization".
  • Name and explain with two examples two managerial challenges of "servitization".
  • Was ist "Servitization"?
    • + 2 Gründe
    • + Beispiel

Beenden
"Servitization" bezeichnet den Wandel eines rein produzierenden Unternehmens hin zu einem Unternehmen, welches zusätzlich dem Kunden DL anbietet.
 
G1: Umsatzsteigerung durch DL-Angebot
G2: Kundenbindung
 
Bsp.: Amazon: Mit dem neuen Produkt Kindle Fire (Tablet) verkauft Amazon primär erst einmal ein Produkt. Mit diesem lassen sich aber auch Amazons-Streamingdienste nutzen, bei denen der Kunde Filme oder aber auch Ebooks ausleihen kann.