Management von Service Innovationen

Kategorie 2

Was versteht man unter Service Engineering?

Systematische Entwicklung und Gestaltung von Dienstleistungen unter Verwendung geeigneter Modelle, Methoden und Werkzeuge.
 Realisierung von IT‐Potenzialen in Dienstleistungen:
 (Teil)automatisierung
 Standardisierung
 Kundenintegration

Diskussion