Unternehmensführung

Block2

2.19. Nennen Sie die klassischen Perspektiven einer Balanced Scorecard und dazu
jeweils eine Messgröße.

• Finanz-Perspektive
– Meßgrößen
: Deckungsbeitrag, Gewinn, Rentabilität,
Umsatz, Liquidität, Cash-Flow
• Kunden-Perspektive
– Meßgrößen
: Anzahl an Reklamationen, Anzahl
Vertreterbesuche, Lieferfähigkeit
• Interne Prozeß-Perspektive
– Meßgrößen
: Lagerumschlag, Kooperation mit
Lieferanten, Anzahl der Hierarchieebenen
• Lern- und Entwicklungs-Perspektive
– Meßgrößen
: Krankenstand in Tagen / Mitarbeiter,
Fluktuationsrate, Weiterbildungstage / Mitarbeiter

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