Managment & Marketing

Mark. Chap. 1: Grundlagen des Marketing

1.2 Marketingarten
 
Dienstleistungsmarketing

Dienstleistungsmarketing:

• Von Menschen erbrachte Dinge, schlechte Skalierbarkeit, da keine Produktionssteigerung
möglich (Pro Stunde nur 2 Leute pro Frisör)

• Maschinen können Produktion steigern, Menschen nicht. Keine Lagerfähigkeit, man kann
nichts vorzeigen -> Leistungsfähigkeit dokumentieren

• Qualität nicht messbar

• Persönliche Kommunikation, soziale Kompetenzen, Mundpropaganda sind entscheidend

Diskussion