IT Service Management

Service Transition

Nennen Sie Testtypen des Service Validations und Testings!

  • Nutzbarkeitstests (Usability)
  • Verfügbarkeitstest - wann verfügbar, wann unterbrechungen
  • Kapazitätstest - ausreichend Kapa. vorhanden?
  • Auslastungs- und Belastungstest - Last, Durchsatz, Speicher
  • Sicherheitstest - Sicherheitslücken?
  • Service-Level-Test - kann SP die SL einhalten?
  • Wiederherstellbarkeitstest - Ergeben sich Änderungen in den Notfall-Wiederherstellungsplänen?

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