ITIL Service Management V2 - Service Delivery

Planung

Wie heißen die vier wichtigen Planungsaktivitäten im IT Service Management ?

- wohin wollen wir ?

- wo stehen wir heute ?

- wie kommen wir dorthin wo wir hinwollen ?

- woran erkennen wir, dass wir angekommen sind ?

Stichworte

Diskussion