ITIL Service Management V2 - Service Delivery

Planung

Wie läßt sich der erste Schritt der Planungsaktivitäten bei IT Prozessen beschreiben ?

1. wo wollen wir hin ?

   Visionen und Geschäftsanforderungen:

     - Nominierung des xxxxx Managers

     - Mission und Zielsetzung des xxxxxx Managements

     - Awareness Sessions

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Diskussion