ITIL Service Management V2 - Service Delivery

Availability Management, immer wieder

Was sind die Aufgaben des Availability Managements ?

- Prognose, Planung und Management der Verfügbarkeit von Services

- Sicherstellung der in den SLAs vereinbarten Verfügbarkeiten

- Qualität der Services bezüglich der Verfügbarkeit sicherstellen

- Verfügbarkeitsauswertungen

- Pflege und Planung des Availabilty Plans

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