ITIL Service Management V2 - Service Delivery

Capacity Management

Was sind die Outputs des Capacity Managements ?

für alle Prozesse:
  - Information der CDB
  - Kapazitätsplan
  - Empfehlung neuer Services
  - Schwellwerte und Warnsignale

für bestimmte Prozesse:
  - Incident und Problem Support
  - Kapazitätsinformationen für die CMDB
  - Bewertung von Changes
  - CAB Teilnahme
  - Berichte und Informationen (SLM)
  - Capacity Informationen zu Ressourcen (ITSCM, AvailabiltyM, FinancialM)

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Diskussion