ITIL Service Management V2 - Service Delivery

ITSCM

Worin bestehen die Aufgaben des IT Service Continuity Managers ?

- Entwicklung und Pflege des ITSCM Plans

- Vorbereitung und Schulung der Bereiche

- Erstellung und Pflege eines Test- und Übungsplanes

- Qualitäts-Reviews

- Kommunikation

- periodische Audits

- Verträge mit externen Anbietern

- Management der IT Service Erbringung in Ausnahmesituationen

Stichworte

Diskussion