4. Modelle des WM

Erläutere das TOM - Modell.

Das TOM-Modell besteht aus den drei Gestaltungsdimensionen Mensch, Technik und Organisation und kann für unterschiedliche Wissensmanagementansätze(2) verwendet werden:
  • Management of Information (Kodifizierungsstrategie): Menschen werden dazu ausgebildet dokumentiertes Wissen zu nutzen, In Technologien wird viel Investiert und Datenbanken werden aufgebaut, die Organisation definiert Prozesse, um Wissen in Datenbanken einzustellen

  • Management of People (Personalisierungsstrategie): Menschen unterstützen einander und werden für die Kommunikation mit anderen ausgebildet, Technik soll die Kommunikation unterstützen, die Organisation investiert Zeit und Geld um Mitarbeiter zusammenzubringen
 

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