Kirchler: Arbeits- & Organisationspsychologie
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2/2 Bewertung der Arbeit

Messung der Arbeitszufriedenheit - Übliche Messinstrumente - Beispiele 

Häufig angewandte Fragebögen:

  • Das „Porter-Instrument“: die Differenz zwischen der angemessen wahrgenommenen Belohnung und der tatsächlich erhaltenen Belohnung wird als Arbeitszufriedenheit definiert. Weiters wird die Wichtigkeit des Charakteristikums erfragt + wie viel davon gegenwärtig vorhanden ist + wie viel ihrer Meinung nach vorhanden sein sollte. Die Summe der gewichteten Differenzbeträge zwischen tatsächlichen und erwarteten Charakteristika ergibt die Arbeitszufriedenheit. 
    → Insgesamt 15 Items (zB "Das Gefühl der Sicherheit in meiner Stellung", "Gefühl in meiner Stellung, unter Druck zu stehen",..)

  • Der Arbeitsbeschreibungs-Index (Smith, Kendall & Hulin):
    AZ ist eine Einstellung, die eine Person gegenüber verschiedenen Aspekten ihrer Arbeit hat.
    → während das Porter-Instrument auf interne Arbeitsaspekte eingeht, beschäftigt sich der Arbeitsschreibungs-Index auch mit den externen Aspekten wie Führungsstil, Bezahlung, Beförderungsmöglichkeiten, mit der Arbeit selbst, MA... . Es werden Behauptungen vorgelegt, denen Befragte zustimmen oder nicht (zB MA sind langweilig, ehrgeizig, schnell, etc.).
    → Insgesamt 72 Behauptungen 
    → Arbeitszufriedenheit resultiert aus der Summe der Zustimmung zu positiven und positiv gepolten Behauptungen.

  • Skala zur Messung der Arbeitszufriedenheit (Fischer und Lück 1972) und der Arbeitsbeschreibungsbogen (Neuberger und Allerbeck 1978, siehe Auszug aus dem Arbeits-Beschreibungsbogen, S. 263) werden im deutschen Raum häufig genutzt.
    Die Skala zur Messung der AZ misst vor allem die Zufriedenheit mit der Tätigkeit selbst. Der ABBogen erfasst die Zufriedenheit mit Kollegen, Vorgesetzten, der Tätigkeit, mit äußeren Bedingungen, Arbeitszeit, Bezahlung, mit der Arbeit selbst,etc.
    → Zum einen werden einzelne Merkmale der angeführten Dimensionen beurteilt, zum anderen werden Befragte angewiesen, auf sogenannten Kunin-Gesichterskalen ihre globale Zufriedenheit mit den angeführten Dimensionen anzugeben.
    → Schließlich wird eine Gewichtung verlangt und die Arbeitszufriedenheit als Funktion der gewichteten globalen Zufriedenheitsangaben zu den einzelnen Dimensionen definiert.
 

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