Kirchler: Arbeits- & Organisationspsychologie

2/2 Bewertung der Arbeit

Messung der Arbeitszufriedenheit - Problematik der Zufriedenheitsmessung - Allgemein 

Wie in den übrigen Untersuchungsbereichen der Sozialwissenschaften dominieren in den Studien zur Arbeitszufriedenheit Befragungstechniken (Interviews, Fragebogentechniken) und Beobachtungsmethoden.

→ Beobachtungsstudien sind problematisch, weil Zufriedenheit ein subjektives Phänomen bleibt, das von außen kaum erschließbar ist.

→ Befragungen sind problematisch, weil Personen über vergangene Ereignisse Auskunft geben, Erlebnisse bewerten und ‚verrechnen’ müssen und dies hohe kognitive Leistungen und die Bereitschaft dazu verlangt.

→ wenn die Messungen nach AZ mittels klar strukturierter Instrumente erfolgt, wird nach der Zufriedenheit mit den Arbeitsinhalten, Arbeitsorganisation, den Kollegen & Vorgesetzten usw. gefragt → Häufig geschlossene Fragen & die Befragten müssen eine aus 5-7 Alternativen ankreuzen  → Index resultiert aus den gewichteten oder unbelichteten Antworten auf die einzelnen Fragen 

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