Kirchler: Arbeits- & Organisationspsychologie
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3/3 Prozesstheorien

Präaktionale Phase: Zielsetzung - Feedback als Moderatorvariable

Hackman & Oldham(1980) betonen in ihrem Modell des Motivationspotentials die Wirkung der Rückmeldung auf die eigene Leistung. Demnach sollte informative und bewertende

Rückmeldung eher positiv als negativ wirken.

Studien bieten aber kein einheitliches Bild.

Ein Feedback sollte über die Zielerreichung gegeben werden und möglichst klar, spezifisch und informativ sein. Zudem sollte eine kontinuierliche .berprüfung der eigenen Leistung gegeben werden, nicht nur fremdbestimmt (extern), sondern auch eigenständig! 

In einer Studie an Pizzalieferanten wurde die Wichtigkeit von Zielsetzungen demonstriert. Pizzalieferanten halten oft aufgrund der erforderten Schnelligkeit Straßenverkehrsvorschriften nicht ein, blieben bei mehr als 50 % der Kreuzungen nicht stehen. Nach Zielvorgabe, bei 75 % der Kreuzungen stehen zu bleiben, sowie regelmäßigen Rückmeldungen über Erreichung des Ziels verbesserte sich das Verhalten deutlich. Danach blieb zwar das 75 % Ziel bestehen, Rückmeldungen blieben aber aus. Nach sechs Monaten fiel die Leistung wieder auf das ursprüngliche Niveau.
 
→  Rückmeldungen haben überwiegend, aber nicht nur positive Effekte. Wird durch die Rückmeldung die Aufmerksamkeit auf die Aufgabe oder die Ausführungsschritte gelenkt, wirkt sie eher positiv.
Wird hingegen die Aufmerksamkeit auf die Person selbst gelenkt,

scheinen positive Effekte auszubleiben, manchmal sogar negative einzutreten!

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