Handlungsfeld 4 Personalwirtschaft und Arbeitsschutz

Konflikte sind auch in dem von Ihnen geführten Betrieb nicht ganz zu vermeiden.
Sie bevorzugen eine strukturierte Vorgehensweise, um diese menschlichen
Schwierigkeiten zu beseitigen. Geben Sie fünf Stufen an.

Ermittlung des Sachverhaltes, Erforschung der Ursachen und Zusammenhänge,
Festlegung der geeigneten Maßnahmen, Ausführung der Maßnahmen, Beobachtung und
Kontrolle der Ergebnisse

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