Marketing

Tutorium 3

Definieren Sie die Begriffe „gewinnbringender Kunde“ und „Customer Lifetime Value“.

Gewinnbringender Kunde:

"...Kunde der über die Dauer der Beziehung einen Zahlungsstrom erbringt, der den Kostenstrom des Unternehmens für seine Akquisition und Bedienung um ein akzeptables Minimum überschreitet"(S54. Kotler) ­-> dient der Analyse 

Costumer Lifetime Value

"Summe aller Umsätze, die mit einem Kunden erzielt werden können" -­> dient der Prognose

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