Relationship-Marketing

5. Implementierung und Barrieren

Kundenorientierte Unternehmensstrukturen?

  • kundenorientierte Strukturen
  • kundenorientierte Systeme (gute CRM Software kreieren, die alle infos des Kunden hat)
  • kundenorientierte Kultur (flache Hierarchien begünstigen RM)

Diskussion