Beschreiben Sie kurz die vier Perspektiven der Balanced Scorecard und stellen Sie schematisch deren Verknüpfungen untereinander sowie mit den Visionen & Strategien des Unternehmens grafisch dar.

Ordnen Sie jeder der vier Perspektiven zwei mögliche strategische Ziele zu und geben Sie jeweils eine Kennzahl zur Messung des Zielerreichungsgrades an.

Question

Beschreiben Sie kurz die vier Perspektiven der Balanced Scorecard und stellen Sie schematisch deren Verknüpfungen untereinander sowie mit den Visionen & Strategien des Unternehmens grafisch dar.

Ordnen Sie jeder der vier Perspektiven zwei mögliche strategische Ziele zu und geben Sie jeweils eine Kennzahl zur Messung des Zielerreichungsgrades an.

Answer 1

Mitarbeiterperspektive:
o Arbeitsschutz verbessern in Unfälle/Jahr
o Mitarbeiterzufriedenheit steigern in Krankheitstage/Jahr
Firmeninterne Prozessperspektive:
o Innovationen erhöhen in Innovationen/Jahr
o Produktivität steigern in Hektoliter/Mannstunde
Markt- und Kundenperspektive:
o Abwanderungsrate verringern in Kundenabwanderung/Jahr
o Neukundenakquise in Neukundengewinnung/Jahr
Finanzperspektive:
o Umsatz erhöhen in Umsatzwachstum/Jahr
o Personalkosten senken in Arbeitskosten/Hektoliter

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