Relationship-Marketing

6. LEKTÜRE

Was bedeuten die 30 R's des RM nach Gummeson? Implikationen?

  • Marketing als Beziehung, Netzwerke und Interaktion, z.B. zu Kunde, Anbieter, Konkurrenz, Lieferant, Medien, Mitarbeiter
  • Implikation: Erstellen Relationship portfolio (Auswahl der R's) und Kosten/Nutzenanalyse (Profitiabilität)

Diskussion